Prestat Chocolade Bonbons

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Prestat Chocolade en haar klanten. De algemene voorwaarden zijn in te zien op de website van Prestat.nl. Prestat Chocolade behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden te wijzigen.

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

2. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Prestat Chocolade en haar klanten. De algemene voorwaarden zijn in te zien op de website van Prestat.nl.

Prestat Chocolade behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden te wijzigen.

3. Bestelling
3.1 Een bestelling is eerst geplaatst - en de overeenkomst tot stand gekomen - na de online validatie van een betalingstransactie, de orderbevestiging op scherm en vervolgens de bevestiging van de bestelling per e-mail. De e-mail bevat de ordergegevens.

3.2 Prestat  accepteert uitsluitend bestellingen voor levering op bestemmingen binnen Nederland.

3.3 Een bestelling kan plaatsvinden vanuit het buitenland maar momenteel accepteert Prestat  alleen Nederlandse creditcards (MasterCard, Visa en American Express) en iDEAL.

4. Betaling
4.1 De betaling van het orderbedrag door de klant vindt online plaats. De klant kan kiezen tussen verschillende creditcards of iDEAL. Het betalingsverkeer wordt afgehandeld door een erkende en beveiligde betalingendienst. Verwerking en validatie geschiedt online.

4.2 Prestat  is niet aansprakelijk voor onregelmatigheden in het betalingsverkeer die zich afspelen buiten haar invloedssfeer.

5. Levering
In verband met de kwaliteitsgarantie vindt levering niet plaats ingeval het KNMI een temperatuursvoorspelling voor de bezorgdag van 23 graden of hoger afgeeft. In geval er sprake is van een geaccepteerde bestelling, wordt in overleg met de klant een alternatief aangeboden of restitutie van de betaling aangeboden.

De chocolade van Prestat wordt de dag voor de gewenste afleverdatum aangeboden aan TNT Post waarna deze zorg dragen voor de bezorging. Uit de meest recente gegevens blijkt dat 95% van de post daadwerkelijk de volgende werkdag door TNT Post wordt bezorgd.

Conform Wet Kopen op Afstand vermelden we ten overvloede dat levering niet langer duurt dan 30 dagen en indien dit toch onverhoopt het geval is de klant de koop kan ontbinden en zijn geld gerestitueerd kan krijgen.

6. Kwaliteit
6.1 De website geeft een impressie van de te leveren bonbons.  Het vermelde gewicht is indicatief. Minimale afwijkingen met betrekking tot het gewicht kunnen zich voordoen.

6.2 Prestat Chocolade verpakt de bonbons op dusdanige wijze dat deze bij een temperatuur van maximaal 23°C mits binnen een dag door TNT Post bezorgd zonder kwaliteitsverlies bij ontvanger aankomen. Indien de kwaliteit van de bonbons ondanks de bestede zorg onvoldoende is kunnen zowel klant als ontvanger met de afdeling klantenservice (klantenservice@prestat .nl) contact opnemen en zullen wij deze conform ons klachtenprotocol afhandelen.

7. Bezorging
7.1 Indien de bestelling op een normale werkdag is geplaatst vóór 17.00 uur wordt deze de volgende dag bezorgd. De chocolade wordt door Prestat  aangeboden aan TNT Post vóór de laatste buslichting. Uit de meest recente gegevens blijkt dat gemiddeld 95% van de post daadwerkelijk de volgende dag door TNT Post wordt bezorgd.

7.2 Geen bezorging vindt plaatst op Zondagen en Feestdagen, tenzij anders aangegeven.

7.3 Prestat  behoudt zich het recht voor geplaatste bestellingen bestemd voor ontvangers op recreatiegebieden zoals kampeerterreinen, bungalowparken, jachthavens, ziekenhuizen, hotels  en ontvangers op militaire afdelingen of schepen te annuleren. In dat geval wordt de betaling gerestitueerd.

8. Klachten
Klachten worden door Prestat Chocolade geregistreerd en afgehandeld volgens een vastgesteld klachtenprotocol. 

9.  Geheimhouding en Privacy
9.1 Prestat Chocolade behandelt de order-informatie strikt vertrouwelijk. Adresgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de bestelling en worden niet aan derden gegeven.

9.2 Elke vorm van misbruik van de site, stalking of oplichting zal worden doorgegeven aan de Internet-provider en aan de politie.

10.Diversen

10.1 De naam Prestat en het beeldmerk zijn exclusief voorbehouden aan Prestat Chocolade en mogen uitsluitend met schriftelijke toestemming van Prestat Chocolade worden gebruikt.
10.2 Het downloaden van materiaal van deze website is voor eigen risico.
10.3 Op transacties met Prestat Chocolade  is Nederlands Recht van toepassing.

Rotterdam, 9 oktober ’10